POLITIQUE DE RETOUR

En cas d’annulation par l’acheteur d’une commande personnalisée, après validation du prototype et lancement de la production, ou après le délai de 10 jours suivant la réception du prototype permettant d’annuler la commande, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour les produits non personnalisés, nous offrons un remboursement sous un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour les produits éligibles au remboursement, ceux-ci doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tout retour.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Vous serez informé de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'emballage inadéquat entraînant des dommages, des frais pourront être déduits du montant remboursé.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles non personnalisés s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, merci d’envoyer un email à contact@vbcreation.fr.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un produit éligible au remboursement, veuillez nous contacter par email à contact@vbcreation.fr. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

Remarque importante :

Il est de votre responsabilité de manipuler le produit avec soin afin d'éviter tout dommage. VB CRÉATION se réserve le droit de déduire des frais supplémentaires si des dommages sont constatés en raison d'un emballage inadéquat.